Política de privacidad

1. Quién trata tus datos

El titular del banco de datos es [RAZÓN SOCIAL O NOMBRE DEL TITULAR], con RUC [RUC] y domicilio en [DOMICILIO], en adelante «Productos a Casa». Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a [CORREO DE CONTACTO].

Esta política cumple la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

2. Qué datos tratamos

Comerciantes que registran un negocio: nombre y apellido del responsable, correo electrónico, número de WhatsApp y teléfono del negocio, dirección, ubicación, horarios, zonas de reparto, productos, promociones, logotipo y fotografías.

Visitantes del directorio: no pedimos registro ni usamos cookies de terceros. Contamos de forma anónima las visitas a las fichas, los clics en WhatsApp y las consultas de ubicación, sin asociarlos a una persona. La dirección IP se usa solo para limitar abusos (por ejemplo, reportes masivos) y se descarta en un plazo aproximado de un día.

3. Para qué los usamos

• Publicar la ficha del negocio en el directorio, con su WhatsApp de contacto.
• Revisar la solicitud de registro y verificar, por llamada o WhatsApp, que quien la envía es dueño o encargado del negocio.
• Permitir al comerciante administrar su negocio desde su panel.
• Mostrar al comerciante indicadores de interés en su ficha.
• Prevenir fraudes, abusos y contenido indebido.

El número de WhatsApp y los datos del negocio se publican porque el comerciante lo autoriza al enviar su solicitud: es la finalidad del directorio. Los datos personales del responsable (su nombre y su correo) no se publican.

4. Con quién los compartimos

Usamos proveedores que tratan los datos por encargo nuestro:

• Supabase (base de datos, cuentas y almacenamiento de imágenes), con servidores en São Paulo, Brasil.
• Cloudflare (publicación del sitio y protección contra bots).
• Un proveedor de correo electrónico para los mensajes de tu cuenta.

Esto implica una transferencia internacional de datos, que realizamos con proveedores que ofrecen niveles de protección adecuados. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Cuando un visitante pulsa «Pedir por WhatsApp», la conversación ocurre en WhatsApp y se rige por las políticas de ese servicio: Productos a Casa no ve esos mensajes.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras el negocio esté registrado y, después de darlo de baja, el tiempo necesario para atender obligaciones legales. Las solicitudes rechazadas se eliminan a los [PLAZO] meses.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) escribiendo a [CORREO DE CONTACTO] con una copia de tu documento de identidad. Responderemos en los plazos que fija la ley. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

El comerciante puede corregir los datos de su negocio en cualquier momento desde su panel y pedir la baja de su ficha.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas para que cada comerciante acceda solo a su información y para que el público vea únicamente los negocios publicados. Los cambios de estado de las solicitudes y de las publicaciones quedan registrados.